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1、这样的话，一个是网卡问题，一个是网线问题。首先检查网卡是否插上，网卡背面的指示灯是否亮，是否闪烁。如果灯不亮，有几种情况：插不紧或松，拔掉网卡再插；主板上的PCI插槽损坏。尝试另一个插槽。

2、网卡损坏。试着改变它。如果灯亮了，说明主板和网卡没有问题。检查网线和路由器或宽带猫是否插紧，水晶头是否损坏，网线是否损坏。如果路由器是联网的，换一下路由器端的插座，看看网线是否连接良好。有条件的用线缆测试仪测试网线是否连接良好。检查宽带cat电源是否打开。

3、如果以上没有问题，请客服检查宽带猫是否损坏，宽带服务器设置是否有问题。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。